Если багаж не прибыл в аэропорт назначения, обнаружена недостача или повреждение, должен быть составлен акт о нарушении договора перевозки по форме перевозчика.
Один экземпляр акта выдается пассажиру. В обращении рекомендуется указать:
Важно: обнаружив отсутствие багажа на ленте, обратитесь к представителю авиакомпании или в службу розыска багажа до выхода из аэропорта.
Правила перевозчика должны предусматривать:
Если в перевозке участвовали несколько перевозчиков, пассажир вправе предъявить требование о возмещении ущерба первому или последнему перевозчику.
Багаж, оставшийся после завершения его выдачи пассажирам, передается соответствующей службе аэропорта.
Он хранится:
Невостребованный багаж иностранного перевозчика после окончания срока отправляется обратно рейсом перевозчика, который его доставил.
Важно: до окончания срока хранения необходимо обратиться с билетом, багажной биркой или другими доказательствами права на багаж.
При обнаружении признаков порчи скоропортящихся продуктов багаж может быть вскрыт с участием представителя таможни, а испорченные продукты — изъяты по акту.
После окончания срока хранения багаж уничтожается на основании решения специальной комиссии. Драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни, а также натуральный жемчуг не уничтожаются. Вопрос распоряжения ими разрешается в судебном порядке.
Порядок розыска, хранения и уничтожения багажа установлен Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа № 2238.