Предъявление претензии перевозчику и обращение в суд

Порядок предъявления претензии

До подачи иска по вопросам перевозки пассажира или багажа перевозчику необходимо предъявить письменную претензию. Исключение составляют смерть или причинение вреда здоровью пассажира вследствие авиационного происшествия.

Если перевозку выполнял один перевозчик, претензия может быть предъявлена в пункте отправления или назначения.

При участии нескольких перевозчиков:

претензия по багажу предъявляется первому или последнему перевозчику;
претензия о вреде жизни или здоровью — перевозчику, выполнявшему перевозку на участке, где причинен вред.

Необходимые документы

К претензии в зависимости от обстоятельств прилагаются:

билет или маршрут-квитанция;
багажная бирка;
платежные документы;
подтверждение задержки или отмены рейса;
документы о причиненном ущербе и понесенных расходах;
акт о нарушении договора перевозки.

При неприбытии, недостаче или повреждении багажа акт следует оформить во время его выдачи.

Важно: отсутствие акта не лишает пассажира права предъявить претензию и обратиться в суд автоматически.

Сроки при внутренней перевозке

Претензия перевозчику может быть предъявлена:

по общему правилу — в течение 6 месяцев;
о выплате штрафа — в течение 45 дней.

Перевозчик должен ответить:

обычно в течение 3 месяцев;
при смешанной перевозке или участии нескольких перевозчиков — 6 месяцев;
по претензии о штрафе — в течение 45 дней.

Сроки при международной перевозке

При международной перевозке письменная претензия предъявляется:

при повреждении ручной клади — не позднее 7 дней после получения;
при повреждении груза или багажа — не позднее 14 дней;
при задержке доставки — в течение 21 дня после выдачи;
при утрате — в течение 2 лет со дня прибытия, предполагаемого прибытия воздушного судна или прекращения перевозки.

Важно: билет, багажную бирку, чеки, переписку, фотографии и другие доказательства следует хранить до окончательного рассмотрения требования.

Порядок предъявления претензий и исков установлен Правилами № 2238 и Воздушным кодексом Республики Узбекистан.