Чиптани қайтариш, алмаштириш ёки дубликатини олиш

Поезд жўнашига 24 соатдан кўп вақт қолганда

Фойдаланилмаган чипта поезд жўнашига қадар 24 соатдан кечиктирмай темир йўл станцияси чипта кассасига қайтарилса, йўловчига чиптанинг тўлиқ қиймати қайтарилади.

Чипта сотиб олишда тўланган воситачилик йиғими чипта қайтарилганда, қоидаларда назарда тутилган истиснолардан ташқари, қайтарилмайди.

24 соатдан кам, лекин камида 6 соат қолганда

Фойдаланилмаган чипта поезд жўнашига 24 соатдан кам, бироқ камида 6 соат қолганда қайтарилса:

чипта қиймати;
плацкарта қийматининг 50 фоизи қайтарилади.

6 соатдан кам вақт қолганда ёки поезд жўнагандан кейин

Чипта поезд жўнашига 6 соатдан кам вақт қолганда, шунингдек поезд жўнаб кетганидан кейин 3 соатдан кечиктирмай қайтарилса, фақат чипта қиймати қайтарилади.

Бунда плацкарта қиймати қайтарилмайди.

Поезд жўнаб кетгандан кейин 3 соатлик муддат чиптани қайтаришда муҳим аҳамиятга эга. Ушбу муддат ўтгандан кейин умумий тартибда пул қайтариш имконияти чекланади.

Йўловчига жой берилмаган ҳолат

Йўловчига сотиб олинган чипта бўйича пассажир поездида жой берилмаса, шаҳар атрофига қатнайдиган поездлар бундан мустасно, жўнаш станцияси далолатнома тузади ва унинг асосида чипта учун тўланган маблағ йўловчига зудлик билан тўлиқ қайтарилади.

Касаллик сабабли сафарни тўхтатиш

Йўловчи касаллиги сабабли поезддан тушиб, сафарини тўхтатса, тегишли станция далолатнома тузади. Йўловчининг талабига кўра чипта пулидан плацкарта қиймати ва босиб ўтилган масофа қиймати чиқариб ташланган ҳолда қолган маблағ қайтарилади.

Чиптани қайтаришда воситачилик йиғими

Фойдаланилмаган чипта учун тўловни қайтариш операцияси учун ташувчи белгилаган воситачилик йиғими ундирилади.

Бироқ 109-сон Қоидаларнинг 152-бандида назарда тутилган имтиёзли шахслар, шунингдек хизмат, маиший ва шахсий эҳтиёжлар учун берилган бепул темир йўл чипталари бўйича қайтариш операцияси учун воситачилик йиғими ундирилмайди. Ушбу норма 2026 йил 13 августда янгиланган.

Нуқсонли чиптани алмаштириш

Автоматлаштирилган тизим орқали берилган чиптага қўлда маълумот киритилган бўлса, у ҳақиқий ҳисобланмайди.

Ташувчи ходимлари айби билан нотўғри расмийлаштирилган ёки бошқа нуқсонларга эга чипта олиб қўйилади, бу ҳақда далолатнома тузилади ва йўловчига янги чипта берилади.

Йўқолган ёки яроқсиз чиптанинг дубликати

Ички йўналишдаги пассажир поезди чиптаси йўқолган ёки яроқсиз ҳолга келган бўлса, йўловчининг мурожаатига кўра дубликат берилади.

Дубликат фақат:

Ўзбекистон Республикаси ҳудудида қатнайдиган пассажир поездларига;
ташувчи шакллантирган пассажир поездларига берилади.

Халқаро қатнов учун расмийлаштирилган чипталар тикланмайди. Дубликат бериш учун белгиланган йиғим ундирилади, чипта ташувчининг айби билан йўқолган ёки шикастланган ҳоллар бундан мустасно.

Пул қайтарилмайдиган ҳолатлар

Қоидаларга мувофиқ тўлов:

йўловчи маст ҳолатда бўлганда;
йўловчи белгиланган кўздан кечиришдан ўтмаганда;
бошқа шахс паспорти бўйича чипта қайтарилаётганда;
чиптада багаж қабул қилинганлиги тўғрисида штамп бўлганда;
чипта шикастланган бўлганда;
тиббиёт муассасаси ҳужжатисиз поездга кечикиш 3 соат ва ундан ортиқ бўлганда қайтарилмайди.